Service

Trasig Telefon?

Lugn det händer, följ bara stegen nedan för snabbaste möjliga hjälp. Om du är osäker, slå en signal.

Mobiltelefoner är tekniskt avancerade och ömtåliga apparater som av olika anledningar kan gå sönder. I många fall går det att få igång telefonen igen genom att t. ex. ta ur batteriet en stund eller byta SIM-kort. Det kan också räcka att uppdatera mjukvaran i telefonen. Detta går att göra själv genom att besöka tillverkarens hemsida. Behöver du skicka in din telefon på service ändå, gå vidare till informationen i nästa steg.

Om din telefon behöver repareras kommer detta att utföras av vår servicepartner Mobylife.
För att hanteringen av ditt serviceärende ska gå så snabbt som möjligt kan du direkt här på vår hemsida felanmäla din telefon, Mobylife skickar därefter ut ett frankerat paket till dig som du med din trasiga telefon i skickar tillbaka till deras serviceavdelning tillsammans med serviceföljesedel samt kvitto.

Vid felanmälan får du ett serviceordernummer som du kan använda för att se reparationsstatus på din telefon. Var därför noga med att anteckna detta.

IPHONESERVICE                                       SERVICE AV ÖVRIGA MODELLER

Service

Vår servicepartner Mobylife kommer att hantera hela ärendet. När formuläret är ifyllt kommer du att få upp ett nytt fönster med din serviceföljesedel. Skriv ut denna. Tillsammans med kvitto skall den skickas med telefonen till verkstan.

Här är en liten hjälp för dig som fyller i formuläret på egen hand:

  • IMEI / Serie nr är 15 siffror långt, börjar på 01, och står under batteriet. Andra tecken kan förekomma men ta inte med dem. Om din telefon går att starta går IMEI nr att få fram genom att trycka  *#06#
  • Reparationstyp skall anges som Garanti. Är felet självförvållat eller av någon annan anledning inte uppfyller garantivillkoren kommer ni att debiteras 380kr ex moms i undersökningskostnad eller få ett kostnadsförslag för en utbytesenhet.
  • Servicetiden beräknas till 15 arbetsdagar.

·         Kom ihåg att säkerhetskopiera all nödvändig information eftersom den kommer att raderas vid en eventuell uppdatering av mjukvaran. Kom också ihåg att ta ur minneskort samt SIM-KORT.

Klicka här för att komma till Mobylifes servicesida

OBS detta gäller INTE iPhones som repareras av en annan verkstad så det går utmärkt att använda länken här brevid för att skicka in en iPhone.

Är du i behov av en lånetelefon under servicen? Maila oss på info@proffskommunikation.se och skriv med ditt organisationsnummer/personnummer och serviceordernummer eller ring 031-30 00 400 för att meddela detta.

iPhone

iPhoneservice

Vår servicepartner Mobylife kommer att hantera hela ärendet. När formuläret är ifyllt kommer du att få upp ett nytt fönster med din serviceföljesedel. Skriv ut denna i två exemplar, varav det ena (märkt med verkstadens Kopia) tillsammans med kvitto skall skickas med telefonen till verkstan, den andra utskriften (märkt med kundens kopia) behåller du själv.

Här är en liten hjälp för dig som fyller i formuläret på egen hand:

  • IMEI / Serie nr är 15 siffror långt, börjar på 01, och finns på telefonens simkorts-lucka. Andra tecken kan förekomma men ta inte med dem. Om din telefon går att starta går IMEI nr att få fram genom att trycka  *#06#
  • Reparationstyp skall anges som Garanti. Är felet självförvållat eller av någon annan anledning inte uppfyller garantivillkoren kommer ni att debiteras 380kr ex moms i undersökningskostnad eller få ett kostnadsförslag för en utbytesenhet.
  • Servicetiden beräknas till 15 arbetsdagar.

·         Kom ihåg att säkerhetskopiera all nödvändig information till iTunes eftersom den kan raderas vid en eventuell uppdatering av mjukvaran. Kom också ihåg att ta ur SIM-KORT

Klicka här för att komma till Telias iphoneservice

Klicka här för att komma till Telenors iphoneservice

Är du i behov av en lånetelefon under servicen? Maila oss på info@proffskommunikation.se och skriv med ditt organisationsnummer/personnummer och serviceordernummer eller ring 031-30 00 400 för att meddela detta.

 


Startsidan | Service | Shop | Kontakt Jobba hos oss

Proffs Kommunikation AB Elof Lindälvs gata 13 414 58 Göteborg Tel. 031-3000400 Fax. 031-3000449 info@proffskommunikation.se